云呼叫中心-北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）

云呼叫中心

无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员及联网设备，
快速实现接打电话，拥有坐席管理、客户管理等全方位功能。

云呼叫中心概述

联信志诚（MyComm）云呼叫中心（CCC）是指基于云计算架构的呼叫中心服务，企业无需购买任何软、硬件系统，只需具备人员及联网设备，

通过浏览器就可以部署自己的呼叫中心平台和通信资源，快速实现接打电话，拥有坐席管理、客户管理等全方位功能。

云呼叫中心

联信志诚（MyComm)云呼叫中心（CCC）为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务

产品优势

云呼叫中心-部署快捷，调整灵活

部署快捷

所有的系统已安装部署在云端的服务器上,企业交钱后即可开通相应的服务
初期投资低

无硬件投资,根据实际的需求租赁相应的服务,首期投资少
系统伸缩性强

可根据业务发展情况灵活的调整部署规模（但通常增加坐席较为方便,减少坐席需要根据合同在合约到期后处理）
免维护人员

所有系统的维护工作都由第三方技术专家负责,企业本身无需安排专职人员负责

产品功能

服务型（呼入为主）销售型（外呼为主）

适用场景

业务需求变化快，对于系统的时效性有较高要求
坐席需求量较少，规划资金有限，不适宜自建
对业务发展规模无法准确预期，需要经常动态调整
企业人员较少，无法安排专职人员负责系统的运维

云呼叫中心独特的价值

云呼叫中心目前应用的行业领域已经非常广泛，涉及金融、保险、通讯、电商等众多有话务需求的行业，展现了逐步取代传统呼叫中心的趋势

优质线路

使用运营商的高质量中继线路,保证语音的质量和稳定性

双云平台双重保障

双平台（阿里云、联通云）容灾备份保障业务稳定,数据安全

多种呼入呼出方式

外呼支持座席人工拨号外呼、预览拨号、IVR强力外呼、预测外呼等多种外呼方式；呼入支持400号码呼入和接入号呼入等多种外呼方式

线性扩容能力

支持客户端和网关的无缝线性扩展

在线维护

在线远程维护和升级,不影响现有业务,保证服务质量

云呼叫中心特性

省心

0投入降低成本
号码/席座一站解决
随时随地增减坐席
精准

多渠道：电话、微信营销、客服类
任意选多种报表精准定位
专业

专业团队打造
7*24h专业服务
高稳定可靠性
高效

快速上线使用
录音随时调听
功能随时增加

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联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品，产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。

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