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智能客服

客户服务智能化是呼叫中心发展的必然趋势
包括智能语音导航、智能机器人、智能录音质检、智能电销等应用

(MyComm)智能客服-概述

联信志诚(MyComm)ICS智能客服系统运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术，

通过微信、APP、网页、短信、电话等渠道，以文字、语音等方式提供智能在线问答服务。

智能客服系统支持加载行业知识库，并与业务数据库和在线客服系统对接，

大幅降低客服成本，全面提升服务质量、效率以及用户满意度。


智能客服系统
越来越方便的服务方式
(MyComm)智能客服—产品优势
智能客服-更安全的数据、更稳定的系统
(MyComm)智能客服—产品功能
  • 智能语音导航
    智能语音导航
    直接说出用户关心的问题,扁平化IVR语音菜单设计； 良好的人机交互体验,迅速转至业务节点； 方便快捷,减少用户操作时间； 返回分析结果,直接转入对应的业务节点； 强大的容错能力,提升用户满意度； 支持智能电销,真人语音对话,智能打断
  • 智能机器人
    智能机器人
    自动回答业务问题； 场景识别和反问； 相关问题推荐； 近似问题联想； 动态信息展示； 感敏词过滤； 知识点检索和语义匹配。
  • 智能录音质检
    智能录音质检
    全文转写； 关键词（服务用语/忌妒语）检测； 自动展现所转写的文字在语音中对应时间点； 话者分离； 情绪检测； 语速检测； 静音检测； 百分百质检；
智能语音导航
直接说出用户关心的问题,扁平化IVR语音菜单设计； 良好的人机交互体验,迅速转至业务节点； 方便快捷,减少用户操作时间； 返回分析结果,直接转入对应的业务节点； 强大的容错能力,提升用户满意度； 支持智能电销,真人语音对话,智能打断
智能机器人
自动回答业务问题； 场景识别和反问； 相关问题推荐； 近似问题联想； 动态信息展示； 感敏词过滤； 知识点检索和语义匹配。
智能录音质检
全文转写； 关键词（服务用语/忌妒语）检测； 自动展现所转写的文字在语音中对应时间点； 话者分离； 情绪检测； 语速检测； 静音检测； 百分百质检；
(MyComm)智能客服—适用场景
立即体验
MyCommICS智能客服独特的价值
节省人力成本
提升用户满意度
自动质检， 提升服务质量
智能在线辅助，提高服务效率
语音分析，创新业绩渠道
(MyComm)智能客服—特性
(MyComm)智能客服—部署方式
两种部署方式
免费智能客服系统有没有推荐的？
公有云
什么人工智能客服系统好？
私有云
在线客服系统里面哪个好？有什么推荐？
了解其他相关产品
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