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VoIP的未来:“保持重塑”
时间:2021-07-13 点击:5197 呼叫中心

大约在90年代中期VoIP以它的方式进入了通信领域,从那时起,我们已经看到了它很多的演变。在技术方面,VoIP已经成功地坚持了相当长的时间,这给人印象深刻。VoIP已经成功地与互联网的发展相结合,成功地改善和帮助企业节省开支的同时保持着通信效率。不是其他的很多技术能够做到这一点的。那么,怎样才能让VoIP继续发扬光大呢?

根据电子商务时报的杰夫·卡根(Jeff Kagan)说,对于VoIP高管来说,最好的建议是“重塑自我”。

VoIP已经成功地得到了无线运营商的提携,而不仅仅是现在我们看到的与有线互联网的连接服务。分析师和专家一致认为,企业希望提高效率的同时降低成本,在当今移动手机成本上升,长期合同和传统的计划都是过去的事情了。就像VoIP服务提供商那样,移动VoIP服务提供商将开始捆绑他们的服务,使企业更容易朝着更加以手机为中心的通信系统方向迁移。

移动手机对于未来是有意义的。国际电信联盟估计,全球有68亿移动手机用户。这是世界人口的96%。VoIP正在分享移动这块蛋糕,使之变成自己的,从而让传统的电话系统成为过去。这是重朔再造的一个典型例子,景观环境发生了快速的变化,VoIP只有跟上才有未来。

虽然VoIP与移动的结合现在已经清晰可见,但是在可预见的未来会如何呢?这有点难以预测,但有一点是明确的,那就是要继续保持灵活的能力。这就是为什么VoIP仍然具有现实意义,以及为什么它具有持久潜力的原因。

内容来源:CTI论坛。

关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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