联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
大约在90年代中期VoIP以它的方式进入了通信领域,从那时起,我们已经看到了它很多的演变。在技术方面,VoIP已经成功地坚持了相当长的时间,这给人印象深刻。VoIP已经成功地与互联网的发展相结合,成功地改善和帮助企业节省开支的同时保持着通信效率。不是其他的很多技术能够做到这一点的。那么,怎样才能让VoIP继续发扬光大呢?
根据电子商务时报的杰夫·卡根(Jeff Kagan)说,对于VoIP高管来说,最好的建议是“重塑自我”。
VoIP已经成功地得到了无线运营商的提携,而不仅仅是现在我们看到的与有线互联网的连接服务。分析师和专家一致认为,企业希望提高效率的同时降低成本,在当今移动手机成本上升,长期合同和传统的计划都是过去的事情了。就像VoIP服务提供商那样,移动VoIP服务提供商将开始捆绑他们的服务,使企业更容易朝着更加以手机为中心的通信系统方向迁移。
移动手机对于未来是有意义的。国际电信联盟估计,全球有68亿移动手机用户。这是世界人口的96%。VoIP正在分享移动这块蛋糕,使之变成自己的,从而让传统的电话系统成为过去。这是重朔再造的一个典型例子,景观环境发生了快速的变化,VoIP只有跟上才有未来。
虽然VoIP与移动的结合现在已经清晰可见,但是在可预见的未来会如何呢?这有点难以预测,但有一点是明确的,那就是要继续保持灵活的能力。这就是为什么VoIP仍然具有现实意义,以及为什么它具有持久潜力的原因。
内容来源:CTI论坛。
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