客户资料管理

客户增删改查、客户标签、客户查询、客户点击呼叫

监控功能

实时监控当前呼叫信息，如来电时间、主被叫号码、当前服务对象、通话时长等内容

外呼报表统计

可包含：呼入、进线、接听、呼出、满意度、服务水平、进线接听率、呼入时长、呼出时长等几十项统计指标

微信接入

智能机器人、文字聊天、发图片、发语音、发视频等

智能呼叫

外拨系统通过复杂的逻辑算法来预测座席处理下一个来电的时间，这个计算结果可以帮助调整系统外拨的决定。

高可靠性录音

坐席通话全程录音、检索、抽样、回放、下载和评分，支持自定义评分项

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