政府类服务热线系统是政府和市民市政沟通的重要桥梁。为此，国家通信管理机关专门设定12XXX为政府公益服务热线特殊接入码，涵盖政府热线12345、消协举报电话12315、天气预报12121、城建服务热线12319.......等都归属于政府类服务热线系统解决方案。

随着国内房地产领域市场化程度的加深，各房地产商面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式的过渡转型，建设房地产客户服务中心对专业的品牌地产商尤为重要，有助于房地产商创立行业品牌形象。

通过医院呼叫中心及客户关系管理系统的建设，医院不仅可以更大程度的提高服务质量及工作效率，更可以体现出医院的以人为本的特色、全面提高就医者对医院的满意度，同时也可以利用医疗呼叫中心多种多样的增值业务来提高医院的利润、起到盈利性的目的。

基于PBX/ACD呼叫中心方案的保险客服系统，曾经以稳定、可靠、品质领先于大多数行业，但在互联网高速发展、人类沟通方式日新月异的今天，传统语音客服已经难以满足多渠道在线客服、智能机器人（语音或文本）、智能电销、智能录音质检等大幅度提升客户体验的企业客服需要。

以客户为导向已经成为银行业的共识，如何在提高客户满意度的同时降低成本、如何为客户量身定制个性化理财业务、如何挖掘客户潜在价值、如何保证交易安全性，这些都是银行呼叫中心面临的挑战和机遇。

随着互联网的发展，人们生活方式不断发生变化，呼叫中心除了传统的电话接入，微信、微博、webcall、短信、语音识别等等互联网媒体已经渐渐在呼叫中心中起到重要的作用。

打造集校园咨询服务、网络服务、后勤服务、消防热线、安防热线、报警热线、心理危机干预及资助热线等校园一站式的服务保障平台，是建设智慧校园关键而又重要的环节