赞比亚共和国，是非洲中南部的一个内陆国家，大部分属于高原地区。中国和赞比亚有着深厚的历史情谊，这可以追溯到20世纪70年代中国援建的坦赞铁路。中国在赞比亚和非洲发挥的作用令人赞赏。2018年中非合作论坛北京峰会期间，赞比亚签署有关备忘录，正式加入"一带一路"大家庭，目前多个项目正在推进。

2020年是全球电子政务发展过程中的重要一年。在共抗疫情过程中，各国政府比以往任何时候都更加认识到电子政务的重要性，非洲电子政务发展水平也在快速提高。早在2017年，赞比亚政府就起草了《电子政府法案（e-Government Bill）》，制定该法案的意义在于使政府运作更加高效，并且重新优化政府对信息通讯技术领域的投资方案。

    赞比亚老保局硬件建设"升级换代"的同时，客户服务软件也要跟上步伐。随着劳保局电话和在线业务咨询的激增，投诉、建议无可受理的部门等问题赞比亚劳保局急需建设一套现代化的客户服务中心系统。

   北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）携手北京国信安信息科技有限公司为赞比亚劳保局建设呼叫中心系统，新建成的系统可以提供统一服务平台，满足客户电话、在线服务的日常咨询、投诉建议等服务。该项目的成功实施有力推进了赞比亚电子政务的发展，加快推进其政府数字化转型。

    赞比亚劳保局呼叫中心项目采用的MyCommIPP 话务平台和MyCommCRM是两套非常先进且非常成熟的产品，大部分客户的业务功能需求已有现成的功能和模块，在既有的模块上经过配置即可满足需求，

    赞比亚劳保局建设呼叫中心系统的实施面临着不同市场、不同语言、不同时区的本地化挑战。在MyComm 和国信安工程师的通力合作下，该项目得以按时完成并顺利上线运行，为海外信息化类系统集成项目积累了丰富的经验。

    北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）携手北京国信安信息科技有限公司为赞比亚劳保局建设呼叫中心 系统，新建成的系统可以提供统一服务平台，满足客户电话、在线服务的日常咨询、投诉建议等服务。该项目的成功实施有力推进了赞比亚电子政务的发展，加快推进其政府数字化转型。