联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
呼叫中心是一种基于网络技术的以座席为中心，连接企业、销售及客户三方业务的新型系统。主要采用电话及传真等通信方式，实现企业呼叫中心与互联网的无缝对接。建立在互联网技术基础上的呼叫中心系统是一个融合了电话、传真、移动、多媒体等通信方式，可提供一个高效、灵活、多渠道的电话呼叫中心应用。为了保证系统运行稳定及安全，用户可以使用多种方式进行管理，但其核心是以客户为中心。
应用一：呼叫中心软件支持多种接入方式，可以实现全网通，可接入国内/国外呼叫中心，网络通信，互联网语音等各种网络通信方式。支持跨地域/跨时间的语音通话;可以支持通过座席软件的智能应答，来实现客户需求的快速响应与转接。系统支持短信和电子邮件。传统电话呼入/呼出时需要将电话、传真、信息卡片等记录下来，在呼叫中心座席之间传递，不仅耗费时间而且效率低，影响工作效率或者降低工作效率。传真作为一种信息传递渠道，可以有效地解决了这一问题并提高了用户参与度。通过传真机发送传真的方式可以实时地接收短信或电子邮件等信息提示，具有很强的实用性。
应用二：能支持多种业务应用，如电话接获台和短信营销平台等
电话接获台是用于帮助用户完成来电识别，自动记录来电，并将数据传送到管理中心，进行实时分析和处理。电话接力台具有语音提示、自动录音、语音通话录音等多种功能，能够为用户提供全天候不间断的优质服务，能及时高效地为用户提供解决方案。短信营销平台是采用移动多媒体技术实现手机与 PC端用户与内容的互联互通，短信营销平台可实现短信发布、群发和自动消息播报等等功能，目前在市场上较为流行。短信营销平台主要是应用于各种短信应用上，其主要作用是将企业自身运营过程中的市场信息以电子邮件和短信方式进行发布到广大客户手中及客户手机上，通过此平台能使用户将相关市场信息在手机上实时了解其所购买产品或服务名称、促销内容以及活动时间等信息，让客户在第一时间就能了解到自身所需要的产品及服务内容。因此它是目前广泛应用范围最广、应用效果最好、用户体验最高的电信营销平台。
应用三：用户对公司所有业务处理进行统计，支持报表功能，对每一条工作流进行完整的数据统计和分析。首先，基于 Internet的网络通信方式，基于 IP网络的电话、传真、短信、网络、移动等技术已经成熟应用于呼叫中心业务当中，可以提供良好的通信环境。座席为企业提供优质的服务，同时降低了企业的运营成本，可以提高企业工作效率和客户满意度，使企业能够进一步开拓市场。但是在很多企业中，并不注重系统的安全和稳定性，在某些时候，用户会对系统造成不可挽回的损失。因此，我们需要对系统的安全保障及稳定运行进行研究分析，合理的选择技术及产品进行有效的集成和应用。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线 13911027060
