联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
呼叫中心就是客户服务中心，这个系统是通过一些服务人员组成，然后通过相关的互联网技术，从而来实现来自客户、企业的电话咨询，以及处理大量电话能力的服务机构。虽然，呼叫中心的功能是比较多的，但是还是需要一定的软件。所谓的呼叫中心软件就是呼叫中心构建中所有的程序和文档的集合，主要有以下这些功能。
IVR：这就是交互式语音应答，这个功能会将电话转入人工服务、有企业彩铃、有自助语言应答以及坐席满意度调查等功能。
ACD：这个是话务智能分配，其中分配的方式有很多种，有技能分组，自动话务分组、VIP客户以及坐席传超时切换等分配形式。
CTI：这个是计算机电话集成，这个功能包括电话转移、来电转接、来电受理记录、来电弹屏、电话防漏、防骚扰设置以及电话求助等。
CRM：就是客户关系管理，这里的功能包含的内容也是比较多，有内部沟通、客户资料导入以及客户的相关管理工作。
外呼营销：外呼营销也有很多功能，主要有单号码外呼、自动外呼、一键外呼、去电弹屏以及短信功能。
以上这些软件就是呼叫中心软件的基本组成部分，每个软件都有不同的功能。所以，企业在搭建呼叫中心系统的时候，为了出现问题，就需要提前将这个呼叫中心软件的相关功能了解清楚，然后再正确合理的去搭建。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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