为了提高企业的信誉和效率,更好地维护客户关系,有效地管理客户信息,越来越多的企业选择构建呼叫中心系统,但除了功能之外,企业也更加关注成本。然后是呼叫中心系统。它值多少钱?费用包括什么?
呼叫中心系统的成本结构
服务器成本:根据用户搭建呼叫中心系统的规模和具体业务情况,配置的服务器数量不同,根据性能不同,一般在几千元到几万元/台之间。
系统成本:系统成本与软件本身的开发质量和厂商的定价策略有关。一般来说,软件买断的成本从几千到几十万不等。
实施成本:根据技术团队工作量计算实施成本。中小呼叫中心的实施周期通常在一个半月到2个月左右,整体实施成本约5万元到10万元。大型呼叫中心的部署周期较长,实现成本较高。
后期运维费用:目前市场上的收费模式通常收取一定比例的系统费用,一般在每年10% - 20%左右。
一个合适的呼叫中心系统应该寻求满足企业自身运营和发展的需求,同时选择总成本最优的服务提供商,能够提供多种部署方式。 综上所述,呼叫中心的成本主要由服务器成本、系统成本、代理成本、实施成本和维护成本构成,不同的建设方式所涉及的成本构成有所不同。
如果您正在考虑部署呼叫中心,我们公司是一个不错的选择,它具有较高的稳定性,可以保证企业数据的安全性。同时,它支持大型、小型和中型企业的多种部署方法。
关于联信志诚(MyComm)
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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