联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
近日，MyComm凭借多年来在客户服务领域积累的产品优势，成功中标中国华能集团华能信息呼叫中心平台建设项目，助力华能集团客户服务体系信息化提升到新的高度。
关于客户
中国华能集团有限公司，是经国务院批准同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点，在原中国华能集团公司基础上改组的国有企业，由中央管理。2018年11月23日，社科院发布2018企业社会责任排名，中国华能集团有限公司位居第6位。“一带一路”中国企业100强榜单排名第68位。2020年4月，入选国务院国资委“科改示范企业”名单。
痛点
1、因业务规模和人员规模不断的扩大，客户服务压力增大，难以满足华能快速增长的业务要求；
2、企业内部运维无法流程化管理，形成“孤岛”，影响办公效率；
3、客户服务无法统一管理分配；
MyComm解决方案
为保证华能集团信息化自主建设和运维工作的开展，MyComm助力华能搭建呼叫中心平台，统一客户支持服务“窗口”，实现多渠道接入，全媒体统一路由、统一报表、统一管理、统一排班等。结合内部运维管理需求，实现精细化的任务流程规划管理，进一步完善客户服务保障体系，为华能系统内各单位更优质和高效的信息化运维服务提供支持。
在安全与稳定性上，系统具备双节点异地容灾部署模式，核心平台具备本地容灾能力，坐席具备集中式和分布式混合进行部署的模式，可充分保障公司内部数据留存与业务无间断流转。
关于我们
联信志诚主要产品涵盖了电话客服、在线客服、智能客服、客服CRM等客户服务领域相关产品，产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。已交付和服务坐席数量超过50000+，服务客户超过2000+，涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线 13911027060
