联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
保险维权就找保监会
3·15国际消费者权益保护日，从有效投诉渠道发现，保监会统计，2014年，我国各级保险监管机关共接受处理保险消费有效投诉事项2.9万余个，其中对保险公司违法违规的投诉占投诉总量的19%，涉及保险合同争议的投诉占投诉总量的80.37%。
中国保险监督管理委员会的主要任务是：拟订有关商业保险的政策法规和行业规则；依法对保险企业的经营活动进行监督管理和业务指导，依法查处保险企业违法违规行为，保护被保险人的利益；维护保险市场秩序，培育和发展保险市场，完善保险市场体系，推进保险改革，促进保险企业公平竞争；建立保险业风险的评价与预警系统，防范和化解保险业风险，促进保险企业稳健经营与业务的健康发展。
MyComm打造12378维权热线
为了畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管，保险监管部门上下一致认为极需要开通12378保险消费者投诉维权热线，扎实推进消费者利益保护工作。
在经过多层技术、服务筛选后，中国保监会决定采用MyComm新一代呼叫中心方案，打造统一平台的12378保险消费者投诉维权热线。努力把12378保险消费者投诉维权热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口，真正做到急消费者所急，想消费者所想，做消费者的贴心人，促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。
数据显示，12378维权热线开通后，中国范围内消费者投诉解决情况良好，不少保监局辖区内消费者的满意度都超过90%。维权热线切实保护了保险消费者的合法权益，完善了保险消费者利益保护机制。
新一代MyComm呼叫中心
1、 技术先进性
“12378”保险消费者维权投诉热线自2012年4月26日开通之日起，受到社会各界的一致好评。一期时候除了北京总部的投诉电话中心，有14个省市的保监局开通了投诉维权热线。为了更大范围地维护保险消费者的权益，2014年12月份，保监会启动了“12378”的二期扩容项目。此次新增座席50个，分配到22个地市的保监局。
此次方案中，MyComm呼叫中心采用新型的纯IP软交换技术，完全符合下一代电信网技术（NGN）规范，有着超前的技术领先力；座席位置不受传统电路通信中信号衰减导致的传输距离限制，网络可达之处即可提供服务，通过人员优化，可最大限度的调配工程师资源。
2、 安全可靠性
可靠性、稳定性是呼叫中心系统设计的重要原则，呼叫中心服务不仅要高效、体验好，最重要是不能因为提供服务的过程再产生额外的风险。MyComm呼叫中心采用纯软件的技术，系统各模块能非常容易进行双机冗余部署；并且关键软件模块可以采用自愈技术，保证整个系统达到高级别稳定性能，充分做到7X24的全天候服务，关键设备做到热插拔、双备份，达到电信级运营要求水准。
MyComm联信志诚作为保监会的御用呼叫中心供应商，在服务保监会的多年中，提供了稳定产品的同时，也提供了优质的服务。“12378”热线上线至今将近三年，从未出现过一次大的故障，深受客户好评。
MyComm呼叫中心产品优势
n 改善用户体验
n 提升客户满意度
n 用户全景信息收集
n 提高运营效率
n 提高服务质量
n 节省人力资源
n 节省运营成本
n 树立公司形象
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关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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