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用户案例

联信志诚18年云呼叫中心系统服务商

涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等

已提供服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案

政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务,呼叫中心系统解决方案。

首都经贸大学平安校园报警电话呼叫中心
背景

每年不断增长的高校生源,使得高校规模的不断扩张跨区校园也是屡见不鲜,而之前有的模拟通信系统已经满足不了大型校园跨校区的通信需求,无法进行统一的指挥调度。这类的高校需要建设一套数字通信应急电话呼叫中心指挥调度系统来提高日常工作效率,实现喊的通,看得见,从而保障校园安全。

面临问题

1.解决语音不清晰、干扰严重、加密等级弱、窜台等问题

2.无法实现跨校区调度

3.应急处置能力弱

解决方案

全面提升校园信息化管理水平,实现“事前防范、事中管理、事后追溯”的智能化系统为建设目标,提升校园安全管控级别,这将是今后的重要发展方向之一。当学生或老师遇到紧急情况需要求助时,按下一键紧急按钮,学校保卫室、辖区派出所、保安服务公司及公安局110指挥中心接警平台上可即刻弹出是哪个位置发生报警信息,可以做到快速响应、联网援助、就近出警,校园一键应急电话呼叫中心报警系统可以有效地打击犯罪份子,在维护校园治安秩序中起到非常重要的作用,全方位打造安全、便捷、智能的校园环境。

总结

MyComm助力高校打造集校园咨询服务、网络服务、后勤服务、消防热线、安防热线、报警热线、资助热线等校园一站式热线电话呼叫中心于一体的服务保障平台,将校园的各项资源、管理及服务流程数字化,形成校园的数字环境,使现实的校园环境凭借信息系统在时间和空间上得到延伸。

案例简介
首都经济贸易大学创建于1956年,是由原北京经济学院和原北京财贸学院于1995年3月合并、组建的北京市属重点大学。建校60余年来,秉承“崇德尚能,经世济民”的校训精神,首经贸人将思想和行动凝聚为“博纳敏行,知行合一”的骆驼精神,坚持“立足北京、服务首都、面向全国、走向世界”,先后为国家和北京市培养了十八万优秀人才。首经贸校友遍布海内外,成为服务国家和北京市经济社会发展的重要力量。
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联信志诚主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。
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