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为方便政府及公共事业部门与人民群众的沟通与交流，各地市政府及公共事业部门开通了相关热线电话。群众可以通过该电话热线向有关部门提出建议、意见或投诉、举报等事项。由于原有的热线系统普遍采用人工方式，工作效率低、信息共享能力差，所以许多政府及公共事业热线系统采用现代通信技术和计算机技术，建立综合的政府热线呼叫中心。

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案例名称：

丰台税务局电话智能客服系统

产品类型：

案例简介：

国家税务总局北京市丰台区税务局，是由原北京市丰台区国家税务局、原北京市丰台区地方税务局合并而成。 2018年7月5日，国家税务总局北京市丰台区税务局正式挂牌成立，标志... 了解更多

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客服管理系统智能客服

解决方案：

政府呼叫中心
案例名称：

青海财政厅专家评审通知系统

产品类型：

案例简介：

政府类项目评审时一般都需要从专家库随机抽取评标专家，如何及时准确的通知到每个项目被抽到的专家；项目评审发生变更时又如何及时地传达到已被通知的评审专家；评审专家如... 了解更多

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短信平台客服管理系统全渠道呼叫中心

解决方案：

政府呼叫中心
案例名称：

人力资源和社会保障部电话咨询呼叫中心系统

产品类型：

政府热线

案例简介：

人力资源和社会保障部社会保险事业管理中心是综合管理全国社会保险基金和社会保险经办业务工作的部直属事业单位，主要负责制定社会保险参保登记、缴费申报、费用征缴、财务... 了解更多

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客服管理系统全渠道呼叫中心

解决方案：

政府呼叫中心
案例名称：

丹东办税服务厅视频客服

产品类型：

案例简介：

丹东市税务局在5G智慧办税厅成功测试了远程办税功能。当日，丹东市宝山胶粘剂厂的财务人员成为全国首位通过远程办税模式完成土地税源增加、城镇土地使用税申报以及房产税和... 了解更多

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客服管理系统智能客服

解决方案：
案例名称：

中福彩全渠道呼叫中心系统

产品类型：

案例简介：

我国互联网彩票萌芽于2001年，在之后的15年里曲折成长。2007年互联网彩票曾达到第一个顶峰，随后行业在政策监管和巨大利益驱动下下曲折发展。互联网彩票行业共经历了5次行业... 了解更多

使用产品：

全渠道呼叫中心

解决方案：

政府呼叫中心
案例名称：

海淀税务局智能客服系统

产品类型：

案例简介：

对政府公共服务领域来说，人工智能技术未来在电子政务领域将有无比广阔的应用空间，是政务服务迈进“智能政务”的重要技术，人工智能的广阔应用最终将推动整个社会进入“智... 了解更多

使用产品：

客服管理系统智能客服

解决方案：

政府呼叫中心
案例名称：

顺义政务服务中心

产品类型：

案例简介：

顺义新政务服务中心梳理全区政务服务事项，按照“同类型主题事项向‘一窗’集成，关联事项向‘一区’集成”的规划思路，实施“3+5+3”的空间格局。新政务服务中心将原先分散... 了解更多

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智能客服

解决方案：

政府呼叫中心