呼叫中心系统所需硬件设备：
1、接入层设备
接入层设备可以将用户的电话接入到呼叫中心的业务系统中。一般来说，有两种方式：
1. 交换机模式：使用交换机作为接入设备。这种方法是传统的，但稳定可靠。但缺点是成本高；
2. 卡模式：使用计算机声卡作为接入设备的成本远低于交换机。该声卡设备还提供了开放的API访问接口，允许企业重新开发其他业务。但卡的缺点是处理能力有限，更适合中小型呼叫中心系统的建立。
2、CTI设备
CTI服务器是呼叫中心系统的核心硬件。它把电话交换系统和计算机系统结合起来。它可以接收来自交易所的呼叫信息，并通过计算机有效地控制交易所的呼叫功能。包括IVR语音导航、呼叫转移、呼叫终止、智能呼出等功能。CTI服务器一般不需要单独购买。它通常由呼叫中心系统服务提供商和接入层设备一起提供。
3、座席设备
呼叫中心系统的代理就是话务员控制台。所需硬件设备包括电脑和通信设备，如电话、耳机等。运营商可在代理平台上完成信息咨询、查询、受理业务、受理投诉、建议、约见等环节。操作人员还可以在工作台上进行数据的查询、添加、删除、修改等操作。该座席设备可以向呼叫中心系统服务提供商购买，也可以向第三方购买。
最后，不可忽视的是，呼叫中心系统还需要一台服务器来存储数据和发送信息。服务器也有很多种，如web服务器、电子邮件服务器、数据库服务器和应用服务器。如果您自行部署服务器，可以使用普通PC或性能更好的工控机。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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