联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
随着互联网的发展，企业之间交流越来越频繁，企业也越来越关注云呼叫中心。但其实，对于云呼叫中心来说，很多都是噱头，都是一种伪需求。什么是云呼叫中心?顾名思义，云电话就是使用互联网接入或其他方式将呼叫中心接入互联网的业务应用程序。它和传统的 呼叫、客服工作流有着本质区别，并且在这方面有着很多新的应用场景。
一：面的营销型公司的应用
对于传统行业来说，利用电话销售模式进行话术培训、电话销售话术设计等流程也是传统公司的一个常见应用场景，由于行业特征和话术问题，很多公司都会选择“云电话”这种方式来进行电话销售。云电话不仅可以提升通话体验，还能有效节省话费成本，并且还可以满足对销售人员需求更高的场景。同时，云电话也具有成本低、无延迟等特点。与传统呼叫中心相比，它具备高带宽、高并发等优点，而且可以快速部署，周期短，不会因为服务器网络问题影响通话质量。
二：金融行业的典型应用
金融行业是典型的高频次业务应用场景。银行、保险、证券、基金等企业大多属于金融行业，工作流程中存在大量问题需要人工介入处理或辅助完成。传统方式下，呼叫员与客户通话时间长、效率低，并且容易出现电话转接不及时等问题。采用云呼叫中心技术后，一方面可以将人员集中在一起开展业务流程，有效提高了工作效率。另一方面，也可以借助网络平台进行通讯协作，将业务环节快速整合起来，让客户体验度提升、信息处理更及时、流程管理更规范、信息反馈更及时。目前，全国银行业通过互联网解决方案接入统一金融座席电话已超过2.2亿通，金融机构 IT基础设施建设已初具规模。在此背景下，呼叫中心解决方案必将成为银行等金融行业数字化转型过程中最重要之一：一方面推动银行 IT基础设施现代化;另一方面降低企业成本、提高管理效率和盈利能力，推动整个产业转型升级。
三：云客服的行业应用
随着企业不断发展，许多企业需要更加智能的客服系统来帮助提供更好的服务。目前，客服人员的工作已变得越来越碎片化，一个员工只能为一个客户提供服务。然而随着5 G技术的不断发展和数据中心的部署，很多企业都可以使用云话务来为用户提供更为优质、高效的服务。云呼入云客服为客户提供从接听咨询、解答咨询到解决问题、跟踪回访等整个流程支持。通过与云端服务器进行交互以获得更好的响应速度和处理能力，并利用大数据技术帮助营销人员了解客户及产品，为用户提供更好的服务体验。用户可以通过与云端服务器进行交互，并通过智能算法处理数据。根据用户反馈意见调整系统响应速度和精准度。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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