联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
云呼叫中心是一种基于移动互联网的应用程序，它可以帮助企业建立一个统一的网站、 CRM和电话。通过对用户信息、企业资料和呼叫信息的存储及统计，可以帮助企业实现移动化工作方式。采用云技术后，在电话呼叫中心，用户可通过呼叫中心网站或其它途径访问企业内部各种资源。云呼叫中心旨在帮助企业建立一个统一而强大的电话平台，实现对各类信息的管理以及对用户数据的管理，以便于根据用户数据进行精准推荐和应用，提高客户服务质量。
作用一：
云呼叫中心是可以提高呼叫中心的客户服务质量，建立统一的用户资料平台，将通话内容储存在服务器中。在通过 CRM系统对客户信息进行管理，建立统一、规范的信息查询机制，通过短信、 OA、邮件等多种方式为用户提供全方位、个性化的服务。对于来电内容，自动进行分析处理。包括：来电定位、呼入呼出、自动分拨电话、查询录音、自动统计电话使用情况等。
作用二：
在云呼叫中心中可以对任何用户进行来电推送或提醒，为企业提供一种新颖的新型客户服务方式，同时也增加了企业品牌认可度。在云呼叫中心系统采用模块化的开发模式，所有服务都在一个服务器上运行;系统采用分布式架构，整个云呼叫中心有多个服务器分别运行;基于开放的业务架构，支持全网多台不同手机的终端接入。可以对企业所有的应用程序和服务进行统一管理;可通过移动电话号码进行呼叫业务访问控制流程：自动拨号+自动语音转接+智能座席电话语音操作+自定义内容、自定义用户。
作用三：
云呼叫中心可以为企业提供完整的客户管理流程和相应的数据报表，为企业管理客户服务提供依据。公司通过使用 CRM软件可以根据用户资料的不同情况自动分配不同等级的话务任务、对客户进行有效的服务。建立客户管理流程和统计报表可以为企业管理客户服务提供依据。以电话和传真为主要方式的企业用户电话销售行为主要集中在拨打次数和通话时长两个方面，在通话时长中，电话销售人员以通话时长和通话时长比例计算得出客户服务时长和通话时长比例。
作用四：
在云呼叫中心中，可以实现员工的转换，当我们在工作时，我们经常会面临一个问题，就是我们的手机和电脑不同步。我们常把手机和电脑放在同一个桌面上，或放在不同的地方。在工作中如何处理两者之间的矛盾?对此，使用云-企呼云服务系统后，通过员工智能助手，我们能够很好地解决这个问题，并使员工完成角色切换。
作用五：
在云呼叫中心中，支持多技术应用与系统的结合。通过各种软交换、通讯、传真等技术，实现了各种增值服务，如短信、彩信、电子邮件等的通信。支持语音及短信双渠道工作，满足企业对语音及短信双向通讯的需求。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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