联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
呼叫中心最初这块的起源是在几十年前的民航企业，这块的最初宗旨目的来说是为了更加方便的向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。
追溯起来，世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空，公司在年建成并投入使用的。其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定。而在当时，这块的还并不完善，随后就推出了第一个用于电话营销呼叫中心，也是付费服务，在当年正式开始使用。也就是从那以后，用于电话营销的市场自此就开展起来了，利用电话进行客户服务，市场营销，技术支持还有其它的业务开展，特定商业活动的概念，逐渐在全球范围内被接受和采用，直至形成今天规模庞大的呼叫中心。
在现有的市场，社会的不断发展中，现在的电话呼叫中心也逐渐日益成熟，应用于各大社会场景，遍布于人们的日常生活，成为了不可缺少的一部分。现在的电话呼叫中心来说，是由一批强大的技术人员在持续更新维护这块的系统，也正是这样，组成了一个相对集中的场所，利用专业的技术服务计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话咨询处理，现在的技术支持，可以承受住大量的电话量的能力，并且可以分批系统化处理，不同的问题的电话场景自动分配给相应技能的人员来进行处理，并且现有的强大服务器支持记录和存储所有的来话信息。从而对所有的来话信息进行有效的分批储存，分批记录，分批清除处理。
现在社会中的呼叫中心，已经是跟人们的生活息息相关，人们的生活也离不开这强大的技术服务。然而，这其中的重要性主要表现在以下的方面：
(1)整合企业与客户之间的沟通渠道.建立以客户为中心的服务模式;高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务。
(2)提升企业品牌及客户的忠诚度，吸引新的客户群体，留住现有的用户群体。
(3)提供客户的个性化服务及差异化服务，从而取得相应的竞争优势。
(4)多种渠道来供客户选择相应的渠道，选择适合自己的，并提供7*24的服务，也从而让客户满意。
服务于客户与客户交互，在这里是一个完整的过程，也包括要听取客户的问题与要求，在客户的问题上，需求上做出相应的反应与应对方案，再通过呼叫中心探寻客户的新的需求。我们在此基础上，是绝对不能把电话呼叫中心看做是一个简单的过程。客户的服务是可以用一个复杂的循环来表示，在这服务中，不仅仅是包括了客户和客户服务部门，实际上包括了整个公司的服务，技术支持，也就是说，公司整体都是作为一个受用户需求驱动的对象，完整的技术团队的售后支持，前端客服人员的应用服务等等。都是对我们的用户的保障的前提。电话呼叫中心公司，也称之为服务于群众的技术公司。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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