联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
项目背景
4007增值业务平台建成于2005年,初期主要是浙江烟草专卖局座席租用为主要业务,后续陆续开展了等数百家95105XXX或4007XXXXXX企业热线通。
为保障现有业务的连续性,需对现有平台进行系统改造和平台升级,新业务平台需要保留原平台的所有功能并增加新功能、将原有平台用户平稳迁移到新平台上,并加强对4007平台整体运行情况的监管。
MyCommIPCC介绍
MyCommIPCC采用纯IP技术。简单的说,除了与PSTN连接的电信接口仍由DSP芯片处理外,所有电信业务或服务所采用的媒体处理技术都通过IP技术在IP网络中实现,包括IPIVR(IP语音)、IPFAX(IP传真)、IPAgent(IP座席)、IPConference(IP会议)、IPCall(IP呼叫),以及IPRecord(IP录音)和IPVideo(IP视频)等媒体资源。
MyCommIPCC平台不仅仅是一个面向应用开发商、系统集成商的纯IP技术CTI中间件产品,而且是提供支持最终用户自我维护、开发、编辑的业务接口与开发工具包。
10年前,铁通选择Mycomm,10年后,铁通再次选择Mycomm合作,对Mycomm来说意义非凡,这不仅是对MycommIPCC系统稳定性的认可,更是对Mycomm技术的肯定。
关于联信志诚(MyComm)
北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线 13911027060