联信志诚18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案
政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务,呼叫中心系统解决方案。
在我国保险行业,各家保险公司建立的呼叫中心没有全局效益,例如:保险公司有很多分公司,总部建有呼叫中心,分公司也建有呼叫中心,但建立的呼叫中心却层层脱节,总部无法与分公司呼叫中心一起系统管理
保险公司呼叫中心建立的呼叫中心与业务脱节,保险公司的呼叫中心目前在做什么服务?从表面上看是与业务相关的,可是仔细想想,又有多少对保险公司的业务发展可以带来帮助?
由于没有良好的行业咨询,很多保险公司呼叫中心在建设之初,并没有确立明确的目标。也就是说,呼叫中心对于保险公司来说,到底将它建设成为服务中心、还是咨询中心、或是销售中心?保险公司没有明确的目标。因而保险公司要认真对待呼叫中心建设,因为呼叫中心可以成为保险公司新的盈利增长点。