自建电话呼叫中心优点：
1)系统建设的选择空间大：呼叫中心厂家和系统集成商数量众多，企业可以根据自身需求进行选择。
2)符合传统模式：一般对于政府相关职能部门以及大型企事业单位来说，采购自建电话呼叫中心是比较习惯的制度建设模式。
3)
自建电话呼叫中心管理维护独立性高：对于拥有丰富呼叫中心运营经验的政府相关职能部门以及企事业单位来说，自建电话呼叫中心模式可以更好地发挥在呼叫中心运营的作用。
自建电话呼叫中心劣势：
1)
自建电话呼叫中心成本高，周期长：对于电话呼叫中心系统功能升级，需要配合集成商进行二次开发。在建设初期，我们需要准确分析自己的需求，反复论证和调研产品选择、供应商和集成商。在系统建设过程中，需要从主营业务转移大量的人力物力参与到系统建设中。经常会出现这样的情况，即自建电话呼叫中心系统成功投入运行，但发现由于缺乏呼叫中心运营经验，系统功能与实际需求相差很大。
2)
维护难点：电话呼叫中心是一个非常专业的沟通系统，跨越多个专业技术领域。对于普通的It人员来说，管理和维护它是非常困难的。大多数企业没有这样的专业技术人才。系统出现问题后，只能不断向原有的生产厂家和集成商求助。
3)功能不能根据需求的变化实时改变：由于系统建设灵活性差，自建呼叫中心的座席数量和座席分布难以根据企业需求的变化而变化。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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