联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
企业对呼叫中心的需求在快速增长，从而引发呼叫中心行业的快速发展，并且这一需求正在向多元化发展，以实现企业客户和业务的多样化。这也让呼叫中心行业有了一个快速成长的土壤。然而传统呼叫中心功能单一、效率低下、业务滞后等弊端也日渐凸显。为此不少企业开始寻求一种新型的呼叫中心解决方案来改善传统呼叫中心问题。现在的云呼叫中心企业中，更加智能化的系统更为的受企业的欢迎，今天小编来为大家聊聊各家企业有关各种智能化的云呼叫中心系统。
第一：智能机器人服务，提高服务质量
通过云呼叫中心系统，智能机器人能够帮助客服人员提供高质量的咨询和业务。例如，当客户对某一企业产生疑问时，云呼叫中心系统能够自动提供专业的客户服务建议，通过将传统人工坐席与智能机器人的结合将大大提升企业的服务质量。对于企业来说，云呼叫中心系统是一种快速获取客户信息、沟通方式以及工作效率的有效途径之选。云呼叫中心系统通过将人工坐席与智能语音机器人相结合，不仅为企业提供高质量有效的服务数据与支持，还能够帮助企业节约大量成本。此外，云呼叫中心系统还可以有效提高员工积极性，从而促进整个公司业务收入，同时也提高整个团队业务水平和工作效率。
第二：智能客服机器人
智能客服机器人是由多个机器人组成的人工客服。人工客服无法与客户进行有效沟通，其效率较低，且存在着客户服务质量差甚至恶意骚扰电话的风险，并严重影响了企业的形象;而智能客服机器人可以通过大数据分析算法，为企业提供精准的客户服务信息，并且通过多种智能交互模式，帮助企业进行智能化的客户服务体验提升建设。智能客服机器人主要有四个组成部分：语音交互、智能知识库、智能自然语言处理。利用这四大核心技术能够有效提升企业服务效率，为企业带来更多客户需求与体验;此外企业还可以通过建立行业大数据中心与行业知识库来了解行业内相关市场与产品竞争对手动态，为客户提供更精准、更及时的服务与体验;并且智能客服机器人可以实时对客户咨询进行跟踪和分析，为客户提供智能辅助服务，提高服务质量、提升客户体验。
第三：智能业务自动化
针对企业需求的不确定，云呼叫中心可实现企业的整体业务流程自动化。包括客户资料信息自动收集、业务数据自动汇总整理、业务数据自动归档以及信息查询、客户沟通、投诉咨询等各个环节都可实现自动化处理，实现业务决策的智能化、信息化、自动化和数据化。将极大的提高企业的运营效率，并且降低企业服务成本，提升企业竞争能力。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
咨询热线 13911027060
