联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
在这个IT互联网的时代，高速发展迎来的信息化进程不断加快，呼叫中心解决方案就是现在市场现在所广泛应用的软件系统，利用计算机软件与传统的电话话务系统的结合，将企业客服服务向外延伸，提供实时、互动的客户体验。例如：可实现在线呼叫中心、微信咨询、在线客服、电话回访等功能：客户反馈管理及客服人员管理：实时将客户的留言及时整理至内网电脑及数据库中，供后续跟进服务。客户咨询及问题线索管理：可实现企业用户问题线索主动发送给前台进行回复，或直接拨打客服电话提供给销售人员。智能分拨管理：可根据您拨打的电话号码划分相应的呼叫坐席，实现呼叫中心与分拨中心联动。
一：通过使用呼叫中心解决方案，对公司的业务开展起到重要作用
呼叫中心解决方案的实施，可提高员工的工作效率和业务水平。帮助公司减少成本开支，提高成本效益。通过提供方案，各部门有计划地开展工作，能很好地协调分工合作。各部门之间，可以互相配合，形成合力完成工作任务。能及时了解员工的工作情况，帮助管理者及时了解各员工掌握公司基本情况、客户评价、收入情况等信息。对企业的发展具有重要作用。
二：呼叫中心解决方案的广泛应用
企业呼叫中心系统可以解决企业用户与其所在公司或组织机构间沟通，以及呼叫中心系统与其他信息系统的连接，可以降低企业的运营费用，在一定程度上提高企业员工效率和工作质量。客户服务系统为企业创造了更多业绩，客户数据也得以充分利用和挖掘。客户关系管理系统是基于软件的一种移动电话营销系统产品，可实现自动记录、自动分析和自动评价营销成果，并通过网络通讯和传真等方式向最终用户提供反馈结果及服务建议。客户关系管理系统采用了与 CRM类似的理念设计，其优点在于可以帮助企业根据市场变化做出及时有效的调整以适应客户需求而变化的要求，而不会给企业带来新的竞争对手;同时，为满足行业的需求，企业可以利用 CRM来实现客户分析，了解每位客户的真实需求，从而根据实际需要进行个性化管理的设计。
三：呼叫中心系统的几个重要构造
在企业的呼叫中心系统中：(1)业务系统：提供与业务有关信息服务和辅助决策支持的核心服务系统。(2)计算机：提供与业务有关数据处理及交换功能的网络系统;支持与业务有关数据、信息服务、咨询与建议等功能;支持用户拨打外呼电话进行客户调查;支持对用户进行电话回访及营销策划等活动;提供内部管理功能和数据存储(如备份)及报表查询等功能;为用户提供实时的访问状态统计、操作历史统计和报表呈现与统计;(3)业务系统：帮助客户了解有关企业产品和服务相关的信息及其情况或对企业提供意见及建议、提供投诉建议与解决方案与技术支持以帮助其提高竞争力等。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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