联信志诚(MyComm)18年云呼叫中心系统服务商
涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、在线电话视频客服系统等
已提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业以及海外业务
2000+套呼叫中心系统解决方案
呼叫中心解决方案中，重点是突出呼叫中心系统在服务过程中，以先进的技术和服务，以高效、准确和及时地处理各种客户业务信息的呼叫系统。它通过提供简单、高效、可靠的优质服务，来改善客户体验。它的一个突出特点是将客户事务分派到多个不同的工作岗位上去处理。同时，呼叫中心能够在不增加额外硬件设备和维护成本基础上进行高效运营，使管理更具灵活性和实效性。随着信息化的快速发展，呼叫中心在企业管理中起到越来越重要的作用。随着语音识别技术、高可靠技术和大数据分析平台等技术迅猛发展，以及人们对高品质服务不断追求和信息时代给企业带来的新挑战下，呼叫中心应用方式发生了很大变化，客户服务管理进入新阶段。
呼叫中心的系统化使用的好处：1.我们企业在发展的区途中，会遇到许许多多公司发展的问题，在用户资源的把控上，在开展业务的流畅度上，在资金预算的把控中。那么作为这些的发展途中，用呼叫中心系统，可以良好的为您解决好这些“疑难杂症”1、电话办公，提高效率：使用电话套餐，提高服务质量，改善服务态度，加强与客户之间的沟通联系，使传统业务与电话综合工作流程变得更加紧密和高效。2、提升效率：节省人力成本，提升整体工作效率，缩短信息传递周期，提高服务质量，提高用户满意度，为企业创造更大的效益。3、降低成本：降低呼叫中心运营成本，通过电话、软件和硬件结合技术方式，实现语音识别功能的实时监测和数据分析功能。通过强大的软件系统，来实现整个呼叫中心系统的整合和完善。4、管理便捷：采用专业语音处理技术的座席呼叫系统管理软件及呼叫中心管理软件，集成统一呼入呼叫平台与呼叫中心平台管理系统，使得系统具有独立控制系统，避免了硬件设备对通信系统造成不可逆的影响。5、操作便捷：座席呼叫系统实现了用户界面设计理念上的突破和创新以及强大的语音处理功能;采用了符合人机交互标准的人机界面设计思想，支持多种语音查询、来电显示、多通道通话等功能;实现了语音输入自动转写和控制等应用功能及座席坐席对各话务人员独立访问权限控制管理系统。
案例解析：在使用的用户之中，某企业的用户是一家中小企业，咨询内容包括企业宣传册、广告投放、新产品上市等。通过电话客服系统，可以与其实现互动。客服工作人员在坐席中就可以与客户进行对话、解答咨询内容。该企业现有坐席80人左右，其中固定员工10-12名，一般员工3-5位，每天大约要接待约150-200个客户诉求，主要包括：产品上市情况：已投放产品广告的客户的咨询业务占比超过70%。由此可以看出，如有相似企业的需求是跟该企业的模式跟状况差不多的，也可以采用这种解决方案来对呼叫中心系统的应用。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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