之所以小型呼叫中心系统受到中小企业的喜欢，首先就是在于它的简单易用，因为中小企业在整个操作上没有更高的技术人才，如果是一个系统在操作上更为复杂，不但不能适应，而且还会让操作技术的成本有所提高。其实对于中小企业来说，首先就希望有很好的实用性，而这种小型的呼叫中心虽然小，但是功能却不少，每一个功能有自己的实用性，也就是说这种简单易用的东西也有很高的价值，能以最低的操作技术来进行完成。
当然，也正是因为而小型呼叫中心系统的简单，才会让它在维护上有成本的降低，因为这种系统也是需要有相应的维护的，而如果是大型的系统，往往会有很高的维护费用，有很多个中小企业是难以承受的。降低维护成本也是使用中的要求。这种系统把一些不需要的工作界面及性能进行删除，也会让它的使用适应性有所提高，中小企业在这种系统的使用上也有自己的特殊性，大型系统往往难有适应性。
其实，现在不只是中小企业，很多个大型企业发现自己的使用成本很高时，也开始小型化，也可以说日后小型呼叫中心系统是一个重要的发展趋势。相比一些大型的系统来说，不但让中小企业难以适应，而且过程中也会有很高的成本，更为重要的是在使用中也需要有更高的操作技术，这样也影响中小企业的使用。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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