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再传捷报丨联信志诚入围中讯设计院全渠道联络中心平台合作服务供应商 
MyComm接诉即办系统荣膺CTI论坛编辑推荐奖 
技术实力加持！联信志诚正式成为北京联通大企业客户合作伙伴 
  • 大数据已来，且看MyComm如何应变
    大数据已来，且看MyComm如何应变
    北京集奥聚合科技有限公司（简称：GEO集奥聚合）是中国领先的第三方数据整合和场景化应用平台。聚焦互联网营销、金融、汽车、房产、旅游等行业，拥有海量线上、线下数据和行业大数据应用产品，致力于深度挖掘大数...
    > 查看详情 2018-10-08
  • 呼叫中心成本控制的方法
    呼叫中心成本控制的方法
    在呼叫中心里大约有75%的运营成本是与人力成本有关的。控制呼叫中心成本可以通过对人才招聘的管理，薪酬体系的完善，减少呼叫中心座席人才的流失。对于呼叫中心通信成本的控制主要通过提高一次解决率，提高员工座席...
    > 查看详情 2018-10-08
  • 呼叫中心在各行业的应用情况
    呼叫中心在各行业的应用情况
    目前国内的所有商业银行都在建立及相关业务，做得最好的是深圳招商银行。工商银行上海分行“理财热线”是国内传统大型银行系统的第一个呼叫中心。目前，其他银行都在某些分行进行呼叫中心的尝试（上海地区的建行、中...
    > 查看详情 2018-10-08
  • 企业建立呼叫中心的好处
    企业建立呼叫中心的好处
    21世纪市场营销的重点早已从产品的竞争、价格的竞争向客户的竞争转发，在这种情况下，服务质量就成为企业竞争的一个重要砝码。只有深入、细致地了解客户的真正需求，企业才能制定正确的产品开収计划和价格推广策略，...
    > 查看详情 2018-10-08
  • 客户关系管理是呼叫中心互动语音应答(IVR)的支柱
    客户关系管理是呼叫中心互动语音应答(IVR)的支柱
    客户关系管理在如今这个世界无处不在。它具有在线性、社交性，而且也处于互动语音应答(IVR)的队列中。由于企业能够通过多种多样的方式与他们的客户保持联系，所以他们也会在不经意间以各种方式损害到对他们的业务经...
    > 查看详情 2018-10-08
  • 呼叫中心未来的发展方向？
    呼叫中心未来的发展方向？
    传统意义上的呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。但是单纯的电话服务已经远远不能适应信息社会发展的需要。呼叫中心的概念将扩展为多种渠道的“多媒体互动中心”或客户综合服务...
    > 查看详情 2018-10-08
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