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智能呼叫中心的常见功能是什么?
时间:2022-09-26 点击:740 智能呼叫中心​

  如今,时代在飞速发展,不仅是经济的快速发展,而且是当前社会信息化的程度。现在,如果所有的行业都想销售,他们不会选择传统的销售方式,因为现在智能呼叫中心系统已经进入了所有的销售行业,帮助企业销售。

  1. 智能呼叫中心系统具有来电显示:

  无论用户呼入还是座席呼出,智能呼叫中心系统都会自动显示与被叫号码相关的信息界面。

  2. 智能呼叫中心系统具有实时通话录音:

  企业可以通过智能呼叫中心系统实时记录座席的所有呼出呼叫和用户的呼入呼叫,只要该系统用于记录呼出或呼入呼叫。

  3. 智能呼叫中心系统具有自动呼叫分配:

  智能呼叫中心系统可以自动将来电分配给处理过相关问题的座席,也可以自动分配给之前回答过问题的座席,影响用户对座席的工作效率和满意度。

  4. 智能呼叫中心系统具有统计报表:

  企业经理可以根据智能呼叫中心系统座席的工作情况生成报表。他们可以根据不同的信息进行统计分析,然后生成不同形式的结果,方便分析。

  智能呼叫中心系统的功能很多,企业可以根据自己的需求进行选择。因此,一个简单好用的智能呼叫中心系统,可以帮助企业进行更方便、简单的销售。如果您想选择一个智能呼叫中心系统,您可以关注本公司网站先了解它,后续在按需求购买。


关于联信志诚(MyComm)

北京联信志诚信息技术有限公司(MyComm)成立于2006年,一直专注于呼叫中心的研发和服务,核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成,是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商,集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业,涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等,已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+,客户超过2000+的呼叫中心系统方案,专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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