呼叫中心系统现已发展为集传统电话、IP电话、网站、电子邮件和微信为一体，呈现出多媒体和分布式的发展趋势。呼叫中心系统并不局限于我们所熟悉的电信行业。呼叫中心的建设对于任何一个面向用户的企业都具有重要的意义。下面将详细介绍建立呼叫中心对企业的意义。
1、呼叫中心系统主要业务功能：
电话营销：包括产品营销和服务营销;
客户服务：包括客户投诉、客户咨询、客户回访;
信息集成：数据挖掘、客户分析、服务定制、技术支持。
2、企业建立呼叫中心系统的意义是什么?
1. 提升企业良好形象
建立呼叫中心本身就是企业实力的展示，有利于提升企业形象。
2. 高效、方便地处理所有来电
3.降低企业经营管理成本
当所有业务都在电话上进行时，建立呼叫中心系统的企业可以高效、快速地满足业务需求，降低运营成本，呼叫中心流量统计等，也使管理变得简单、方便。公司企业管理者可以随时了解员工的工作情况，及时做出调整。
4. 提高客户满意度
呼叫中心系统VIP绿色通道和个性化专用服务，第一时间解决客户问题，直接提升客户满意度。
5. 开拓市场机会，创造良好效益
建立呼叫中心系统可以大大提高电话呼叫的效率。与传统手工拨号相比，效率可提高数倍。这意味着企业可以在成倍增加目标客户市场的同时发掘机会。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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