呼叫中心系统已经广泛应用于许多领域，教育行业也是一个典型的应用领域。教育培训机构呼叫中心系统解决方案的特点是什么?
教育培训行业面临的挑战：
1. 教育培训行业拥有大量的在线等多渠道咨询。因此，无论是线上的课程咨询还是线下的课程报名等客服工作，往往面临的问题是大量的零散咨询和离散的需求。客户服务人员无法提供高质量、有针对性的客户服务。
2. 培训行业业务线多，对客服人员的知识库培训不完善，要求客服人员对业务高度熟悉。
教育培训行业呼叫中心系统解决方案：
服务提供商可以为中小企业定制大容量。IP拨号接口还可以让销售人员和客服人员告别传统的手动拨号，不浪费时间在空号、停机等号码上，提高效率。
通话过程中，呼叫中心系统会自动生成录音。录音可以记录每台话机的号码时间和收听状态。当客户再次来电时，电脑屏幕上会自动弹出客户的基本信息，客服人员可以快速、全面地掌握客户的情况。
借助IP通信技术，虚拟代理可以有效地控制高成本问题，实现“集中管理、分布式部署”的呼叫中心。此外，该虚拟座席还可以实现呼叫中心分布在多个工作场所，实现不同工作场所之间的信息交互，实现统一管理。
呼叫中心系统的CRM模块还可以帮助企业管理所有感兴趣的学员的。销售人员根据这些线索对学员进行跟踪和提醒，整合通话时间和通话记录，实现高效客户线索的统一管理和分发。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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