随着市场竞争的加剧，维持良好的客户关系已经成为企业盈利的关键。而中小企业由于规模较小，就会选择小型的呼叫中心系统，那么小型呼叫中心系统有什么特点呢？

1、简便易用 

小型呼叫中心系统的功能非常全面，使用起来非常简单、易于维护。而简单易用这一特点也是整个呼叫中心系统的发展方向。   

2、管理工具与界面简单易操作 

一般小型呼叫中心系统都应具备简单且易操作的特点。尽可能将复杂的技术以及借口进行整合，避免多厂商设备和软件的集成。   

3、易于维护，利于二次开发 

小型呼叫中心系统 应该易于维护且简单化，并且要有预留借口方面二次开发，具有直接面向企业的具体应用，从一定程度上减轻企业的复杂化。   

4、系统的扩容和升级灵活且成本低 

小型呼叫中心系统可以根据市场的变化进行快速的调整。系统升级扩容时，能够简单的增加硬件和软件，并且灵活地更改系统的各种设置，而且简单、易学和易用。   

5、方便实施，和企业的信息系统完美整合 

小型呼叫中心能做到快速应用，能够尽快给客户带来价值，企业呼叫中心的前台必须能够与企业的业务应用软件、CRM和ERP等进行快速高效的集成。因此小型呼叫中心能够及时提供成熟且便捷的开发接口。 

6、足够的稳定性、可靠性，以及快速的恢复能力 

中小型企业呼叫中心系统不仅成本低，且有足够的稳定性。即使系统瘫痪或停电后，呼叫中心管理人员也能够迅速恢复。 

以上就是小型呼叫中心系统的各个优点，方面中小企业的实施，为企业带来良好的利润。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

咨询热线 13911027060

相关阅读