所谓的客户呼叫中心是通过语音和数据在网络中的结合，为传统的电话用户提供所需的服务。这是企业为赢得客户，让自己的竞争力足够强大的一种手段。客户呼叫中心的功能有很多，基本的功能如下：

　　功能一、管理客户的相关信息：客户呼叫信息能够对客户的基本信息进行管理，客户相关的基本活动管理，还可以针对企业不同级别的客户进行管理，批量客户信息资料的导入和导出都是可以的。

　　功能二、来电弹出：当客户来电的时候，来电系统是会自己弹出电话以及客户相关资料的，甚至还会弹出客户的历史通话记录。如果是新用户的话，相关系统就会自动弹出客户的提示信息，这就让坐席的工作人员及时的将新客户资料添加进去。

　　功能三、对通话记录进行管理：客户呼叫中心的相关系统会自动记录与客户的通话记录，并且确保通话记录的完整性，这样就方便后面查询。

　　功能四、遇忙处理：客户呼叫中心也会出现人工服务比较忙的时候，如果确实是比较忙，系统就会自动提供留言服务，让客户将自己的电话号码留下。在空闲的时候，系统就会自动拨通留言客户的电话，为客户提供相关的服务。

　　以上这些功能是客户呼叫中心的基本功能，这些功能都能为客户提供更加好的服务，这样就可以帮助企业留住客户，并且提升客户的市场竞争力。

关于联信志诚（MyComm）

北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。

联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高新技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。

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