站在企业的角度来说，使用小型呼叫中心时，都希望它有很好的服务质量，但是它的服务质量也受到多方面的因素影响。首先影响的是系统智能化程度，因为这种系统本就是智能化的，但是不同的服务商会有智能化的差异，这样就会影响到服务质量，有些是因为智能化而让电话放弃率有所提高，还有的是会对用户的安抚难以达到要求等等，还有的是难对于智能化回复及智能化工作等等有所降低。
所以想要让小型呼叫中心的服务质量提高，首先就要看它有什么样的智能化程度，再有一个方面就是在于服务中的流畅性，不同的服务商会有不同的条件，不但服务器等硬件的条件有所差异，而且在系统、软件等等上面也会有所不同，而这样也会对服务质量造成影响，如果是在过程中造成了卡顿或者是系统突然停止等等，也都不是高质量的服务，但是这需要让服务商有更高的投资。
而且，这种小型呼叫中心的服务质量也受到技术的影响，有些服务商的技术团队更为成熟，他们的系统也就会更好一些，不但每一个功能都很实用，而且也能让用户的操作更为方便，比如说数字读音，还有数字录音、异地电话查询等等。但是在整个行业中，并不是所有的服务商都有技术优势，所以也因此而造成服务质量的差异，有些服务质量更高，但是也有的就会出现问题。
关于联信志诚（MyComm）
北京联信志诚信息技术有限公司（MyComm）成立于2006年，一直专注于呼叫中心的研发和服务，核心技术团队由国内首批呼叫中心研发团队成员组成，是一家专业从事以电话呼叫中心产品为主的技术研发、运营以及服务一体化的国家双软认证和高新技术企业。
联信志诚(MyComm)17年呼叫中心系统服务商，集呼叫中心技术研发、运营及服务为一体化的高薪技术企业，涵盖全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客服管理系统、共享服务中心、智能客服、视频客服、呼叫中心运营管理、在线电话视频客服系统等，已提供呼叫中心系统服务坐席超过50000+，客户超过2000+的呼叫中心系统方案，专业提供政府、地产、医疗、保险、金融、互联网、教育等行业呼叫中心解决方案。
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