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1   MyCommIPVC简介

MyCommIPVC视频呼叫中心平台是公司主打产品之一,是将视频技术和呼叫中心技术完美融合的产物。它能够为用户提供高质量的实时音视频以及综合数据服务,可以大大改善呼叫中心的客户交互体验。

2   MyCommIPVC的功能特点 
  同时支持3G视频呼叫与SIP呼叫
  支持呼叫队列及座席排队 
  支持座席与客户的实时音视频交流 
  支持座席向用户推送视频和图片并保持与客户的通话
 
支持座席与IVVR互转功能 
 
支持视频IVVR功能,包括: 
           支持向用户推送视频菜单
           支持检测用户按键 
           支持与网站的交互
           支持流程控制
 支持呼叫及座席统计功能
 单服务器支持240路视频处理

3. MyCommIPVC物理网络结构图

杭州四为信息

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