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共享服务中心:资源价值最大化,让企业创造更多价值!

企业资源的集中管理,并且在集中后用更高效的方式整合输出,来达到整体经济。这就是共享服务。

——舒尔曼

 

在当今需求多变、竞争激烈的市场环境中,全球经济一体化的加快使企业竞争逐渐演化成产业链之间的竞争,为此,需要与各部门共享信息,协同计划和处理业务流程,共同为终端客户提供快速灵活、高效的支持和服务。要实现这一切,建立集成的跨企业的支持系统无疑是至关重要的一步,企业管理的触角要从一个部门延伸到另一个部门、从企业内延伸到企业外……对于内外部流程复杂,涉及部门较多的单位机构政务平台与大中型企业,子公司、办事处较多,业务流程由母公司统一管理的房地产、教育、医疗美容、餐饮等行业来说,共享服务中心的建立无疑是降低成本、提高效率,专注发展核心业务的方法。

 

面向公司员工提供一体化共享服务的窗口,以人力、财务、IT共享中心为基石,聚合三大共享服务,实现公司内部共享服务标准化、规模化,联信志诚精心打造:共享服务中心!进一步提升问题解决速度和共享服务满意度。

 

统一服务

 

人力共享服务:提供业务咨询、证明开具或盖章、医疗报销、生育报销、公积金支取、薪资个税计算规则等人力相关问题咨询服务个办理指引。

 

财务共享服务:提供员工报销、对公业务、发票事项、档案借阅、特殊单据处理、付款进度查询等财务相关问题咨询、服务和建议。

 

IT共享服务:提供信息共享、网络安全、办公软件、视频会议、桌面运维、电脑检修等IT相关技术支持、需求建议、问题受理等服务。

 

共享服务中心把公司内各事业部或业务部门共有的一些职能如客户服务管理、设备管理、财务与会计、人力资源、知识管理、调研、技术支持等通过流程标准化、流程重组和整合的方式放到共享服务中心集中处理。

 

为您打造一体化的共享服务窗口

通过对人员、流程和客户服务系统的有效整合,实现组织内公共流程的标准化和精简化,通过一套明确的SLA(服务水平协议)来传递服务,使所集中起来的职能更加流程化、标准化,保证服务质量的一致性、及时性。

 

资源整合与赋能是企业发展的内在动力,联信志诚为华夏幸福基业等企业打造的共享中心平台,充分利用内部强大资源,进行整合,构建共享服务中心体系,实现集团资源价值最大化。

 

从内部共享到大共享

联信志诚共享服务中心帮助客户实现组织内公共流程的标准化和精简化,搭建企业与用户的无缝沟通,产品的稳定性和安全性处于行业领先地位。通过提高整合力度抵消扩大规模产生的复杂化而带来的负面效应,帮助企业以更低的单位成本管理更大的业务规模。

 

联信志诚在十余年的发展过程中不断精益求精,主要产品涵盖了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客户服务中心、共享服务中心等客户服务领域相关产品,积累了众多行业解决方案以及行业客户需求的宝贵经验。涉及行业涵盖政府、房地产、医疗、金融、保险、电信、电力、教育、传媒、互联网、制造业等多元领域。典型案例包含中国人力资源和社会保障部、银保监会、国家税务总局、国家质量监督总局、中国进出口银行以及远洋地产、保利置业、中国人寿、中投全球、北大医疗、华商晨报、北京大学、新浪微博、马可波罗、金吉列留学等众多行业领军企业。

 

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