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电话营销系统的功能

电话营销系统主要是针对电话销售、电话营销为主要渠道的企业量身定做的电话营销解决方案,那么,电话营销系统有什么功能呢? 

电话营销系统支持CRM客户资料管理、统计分析报表等,实现快速拨号、自动外呼;通话自动录音保存、客户资料管理、订单管理、来电弹屏客户资料、IVR语音导航设置、详细话务统计,实时监控、统计员工电话量,准确把握每个销售员的销售状态,大大提高电话营销效率。 

电话营销系统主要功能: 

1. 自动外呼功能 

可新建外呼任务,批量导入电话号码,不用手动拨出,系统自动进行外呼,提高外呼效率。 

2. 通话录音功能 

系统自动将每一通话进行录音,话单保存30天、录音文件保存10天,可随时调取录音内容、可作为销售员能力的的考核或者避免纠纷带来的麻烦。 

3. CRM客户管理功能 

系统自带CRM客户管理功能,可支持客户资料管理、客户跟踪记录、客户类别、销售机会、产品管理、订单管理、销售阶段管理、销售状态管理等。避免销售员流动带来的客户流失。 

4. IVR语音导航功能 

客户可根据自己本身的业务,设置好系统IVR语音设置,客户电话咨询进入呼叫中心系统,系统IVR语音导航自动进行业务导航,客户按不同按键咨询相关业务,提升公司形象和品牌知名度。 

5. 统计分析功能 

系统提供各种业务报表、统计分析话务量、客户类型、订单统计等,清楚把握每个销售员的销售情况,方便对其工作量的完成量及评估。 

6. 来电弹屏客户资料 

系统设置来电弹屏,来电显示客户资料,方便电话销售人员及时准确跟进客户,提高客户满意度和忠实度。 

7. 客户回访功能 

方便及时跟进客户,给客户提供良好服务。 

8. 黑名单设置 

添加过黑名单以后再次呼叫的时候,就不会在呼叫到这个号码。 

9. 意向按键设置 

可在没有电脑坐席情况下,设置意向客户按键,方便及时跟进。

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