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集宁城管选用Mycomm呼叫中心

随着人类社会的不断发展,未来城市将承载越来越多的人口。目前,我国正处于城镇化加速发展的时期,部分地区城市病问题日益严峻。为解决城市发展难题,实现城市可持续发展,建设智慧城市已成为当今世界城市发展不可逆转的历史潮流。

智慧城市

智慧城市就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息,从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质是利用先进的信息技术,实现城市智慧式管理和运行,进而为城市中的人创造更美好的生活,促进城市的和谐、可持续成长。

集宁城管

集宁区城管局成立于19977月,为全面推进城管综合执法工作,于20111月经自治区批准成立了集宁区城市管理综合行政执法局,一套人马两块牌子,现有班子成员11人。局机关内设13个科室,下设10个二级单位(城管综合行政执法大队、环卫一、二、三、四、新区所、机械队、收费所、环态生活垃圾处理场和医废处置中心)。全系统共有干部、职工3560人(其中正式工786人,下岗再就业工人931、失地农民工858人,临时工995人)。主要承担集宁区60平方公里的城市管理综合行政执法和环境卫生管理工作。

呼叫中心在城管局的意义

建立呼叫中心系统是建设数字城管必不可少的内容。呼叫中心系统要把与城市管理有关的所有投诉、举报、咨询和报修抢修等全部纳入其中,以现有的城建服务热线统一对外受理,市民有问题只需一个电话就能够解决,这将为市民与城管之间架起一座平等对话平台与沟通的桥梁,真正体现服务造福人的城市管理新理念。

因此,为进一步加大数字化建设,集宁城管局全力搭建呼叫中心系统,而Mycomm凭借以往在政府领域中的优越表现脱颖而出,如国家人力资源和社会保障部、北京市政府热线、门头沟为民服务中心、国家质检总局服务热线、中国保监会12378保险监管与投诉系统,此次的合作,无疑是政府部门对Mycomm的再次肯定。

杭州四为信息

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