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北京大学计算中心选用Mycomm呼叫中心

 目前,随着高校规模的不断扩大,很多大学拥有一个或多个校区,位置分散、人群分离,各个校区之间存在着信息隔离,学生相互交流及师生之间的交流不便等问题,这使得高校的管理十分不便,且沟通成本很大。

北京大学计算中心成立于1963年,是集计算中心、管理信息中心和网络中心于一体的实体单位,是独立建制的全校大型综合实验室,负责学校信息化基础设施的建设、开发与运行服务工作。

五十年来,计算中心经过1963年初建、1972年重建、1985年后全新发展、1997年后高速发展等重要阶段,以信息技术支撑学校各项事业的发展和创新,为北京大学的人才培养、学科建设、科学研究和行政管理提供了良好的技术支持和服务保障,为学校创建世界一流大学做出了重要贡献。

目前教育机构服务形象的塑造,都是依靠提升学校服务人员素质、加强服务规范等方式来实现的。而呼叫中心的建立,则从另一个领域为教育培训机构建立了一个服务窗口,展现给学生的是一个完整、快捷的客服系统,大大提高学生的满意度和信任度,成为教育培养行业的知名服务品牌。

为更好的为学员服务,计算中心全力搭建呼叫中心系统,而Mycomm凭借以往在教育领域中的优越表现脱颖而出,如北京大学后勤中心、林业大学平安校园报警电话、首经贸大学平安校园报警电话、中国财经大学平安校园报警电话、北方交通大学平安校园报警电话等,此次的合作表明知名教育机构对Mycomm呼叫中心产品的高度认可。

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