在线咨询:点击咨询官方微博:
您当前位置:首页>新闻中心>门头沟区为民服务中心(61696156热线)采用Mycomm呼叫中心服务民生

门头沟区为民服务中心(61696156热线)采用Mycomm呼叫中心服务民生

       门头沟区为民服务中心(61696156热线)坚持以百姓的每一件诉求,都是送上门的群众工作的服务宗旨和民生至贵、民意至重、民心至上的服务理念,严格履行有问必答、为您释疑;有求必应、为您解困;有诺必践、为您分忧的服务承诺。

     民生“110”

       门头沟区为民服务中心,是区委区政府加强和创新社会治理,创新公共服务提供方式,构建多元参与社会治理机制,依托信息化手段搭建的政府、市场、社会和群众互联互通的信息交流服务平台,同时启用全区统一热线号码61696156,实行24小时全天候人工接听受理,全程跟踪式服务,对群众集中解答、转办、督办、回访。做到市民只记一个电话号码,只打一次电话、发一个短信、提交一个网络申请,就能得到全方位的答复和服务。

       门头沟区为民服务中心(61696156热线)自20121020日开通至2013年底,已累计受理市民诉求事项10.5万余件,接单率100%,办结率98%,办结事项的群众满意率保持在95%以上,成为了百姓通达政府的桥梁,政府联系百姓的纽带,被群众亲切的称为:民生“110”——门头沟一号通

     一键电话,解决民生

       MyComm呼叫中心可实现61696156统一号码接入,不同类型问题分配到不同企业处理,对外提供统一窗口,解决小到卫生保洁,大到政府投诉等公众问题,提升对外服务形象。

       一头连接百姓和企业,一头连接商家、政府部门、社会组织,门头沟区为民服务中心借助MyComm呼叫中心平台,实现两者无缝对接,并通过标准化的培训、运营、监督体系,实现服务最优化,将住、行、医、养等最基层的民生服务实现平台化运营。

     Mycomm呼叫中心,您的好帮手

       MyComm呼叫中心云平台再造服务流程,提升服务效率。过去,是上班时间接听,现在是24小时在线;过去只有电话接听,现在还有语音留言、传真、留言等方式反映;过去,政府部门有反馈,传递给诉求者也要一段时间,现在,第一时间就会电话反馈给他们。

收集诉求、跟进反馈,以专业化服务,成了政府好帮手。与MyComm合作之后,政府部门可以把更多精力用于抓落实。

     Mycomm呼叫中心的优势

       改善用户体验

       提升客户满意度

       用户全景信息收集

       提高运营效率

       提高服务质量

       节省人力资源

       节省运营成本

       树立公司形象

 

杭州四为信息

版权所有 © 2006-2026 北京联信志诚信息技术有限公司     京ICP09059868-1     京公网安备11010802017701
呼叫中心,呼叫中心自建,呼叫中心托管,云呼叫中心,电话营销系统,外呼系统,客服电话系统,多媒体呼叫中心