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客服系统来袭,看华夏幸福基业怎样接招

用户在购买住房时非常希望在今后的小区生活中能获得完善、及时和周到的服务,而且服务的内容和方式也呈现了多样化的需求:这些直接导致了各房地产商面临着"以产品为中心""以客户为中心"的管理模式的过渡转型,这一点对专业的品牌地产商尤为重要。

以人为本的客户服务

作为中国领先的产业新城投资运营企业,华夏幸福在“以人为本、创新驱动”理念的指引下,强调“以产兴城、以城带产、产城融合、城乡一体”的开发理念,围绕人的需求、以提升人的幸福感为前提打造产业新城,建设智慧生态、宜居宜业的幸福城市,探索并实现产业新城的经济发展。

【经济发展方面】

华夏幸福通过完善的产业促进体系,构建区域经济发展综合解决方案。

【城市发展方面】

华夏幸福以提升人的幸福感为出发点,打造幸福城市。

【民生保障方面】

华夏幸福形成了一套体系完善、可持续发展的民生保障模式。

MyComm的真诚服务

滴水汇聚成长河,真诚服务将塑造企业在客户心中的形象,呼叫中心客服系统将成为连接企业与客户之间的常青藤。

呼叫中心客服系统,能够帮助企业构建标准的客户服务体系,集中集团资源,更全面、更迅速、更准确的为核心业务和目标市场服务;同时,根据各流程产生的数据智能分析,有效收集客户信息,建立和维护客户关系;重要的是树立企业标准化、职业化的形象,统一集团形象,提升集团品牌影响力。

为了提升客户优质服务形象,大力开拓销售市场,华夏幸福基业选择借助MyComm呼叫中心来改善目前现状,消除时间与空间的界限,为客户提供统一标准化的服务,使原本分散、无序的客户服务成为一种可量化管理、有效控制的产品化服务体系,使华夏幸福基业客户服务成为品牌服务的代名词。

MyComm的优质方案

MyComm房地产客服系统在国内率先采用最先进的纯IP的软交换技术,完全符合下一代电信网技术(NGN)规范,有着超前的技术领先力。集多种多媒体接入方式,并与房地产企业已有业务系统紧密结合,突破时间空间的限制,通过电话、短信、微信、传真、网页等多种服务形式,提供全方位的服务,真正为客户与房地产企业架起一座密切联系的桥梁,最终为房地产商提升企业形象,提高利润,扩大市场份额。

近年来,MyComm联信志诚的产品越来越多的被应用于地产行业。其中经典的案例包括保利贵州置业集团、方兴地产等,今年MyComm联信志诚再次联手华夏幸福基业,共同打造了令人瞩目的地产客服系统。

MyComm的产品优势


n   提升企业品牌形象

n   提升客户响应速度和质量

n   优化客户服务体验

n   多途径沟通平台

n  针对性的主动客户关怀

n   提升客户满意度

n   提高工作效率

n   降低管理运营成本

n  完善物业管理

n   为房地产营销提供数据分析

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