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MyComm刷新O2O行业,助闪电蜂打造新一代客服系统


       在这个全民微信的时代,O2O行业也越来越关注微信用户的收集。怎样在不增加人工成本的前提下,对更多用户提供更便捷有效的服务呢?闪电蜂来告诉你:我们已经加入微信在线客服啦!

闪电蜂:手机售后服务专家
       上海闪电蜂电子商务有限公司专注于手机等数码产品售后维修、回收、延保等全线服务,致力于把传统手机售后行业打造成正规化、透明化的在线新模式。

       与此同时,闪电蜂还在搭建手机维修、手机服务保障、闪电二手等一系列围绕手机全生命周期的产业链服务体系。而这种种业务,其购买模式都是基于闪电蜂PC端官网及微信服务号(“闪电蜂”)的正规化、透明化在线购买模式。
       同时通过全国近千家线下加盟店面承接到店、上门、寄送等多种方式的服务,闪电蜂真正实现了线上线下的无缝O2O对接,满足客户多样化的产品购买和服务体验需求。
微信在线客服,我怎么用?
       微信的加入使得呼叫中心快速打通了企业网与互联网的界线,如果访客通过搜索平台找到企业的官方网站,我们可以方便的将访客引导到微信平台。访客可以方便的通过微信自动或者人工协助完成服务请求。
       用户通过微信账号关注企业,座席可以主动向用户发送聊天信息,用户也可以主动向座席发起微信聊天的招呼。跟普通的微信聊天一样,系统支持文字、图片、语音的交流,同时系统支持人工服务和智能客服两种服务形式。
      看到微信市场急速膨胀的前景,闪电蜂当机立断,决定引入微信售后服务平台。经过多轮淘汰选拔,闪电蜂最后选择了具有多年呼叫中心行业经验和成熟的微信呼叫中心解决方案的MyComm联信志诚公司。

MyComm呼叫中心系统
MyComm呼叫中心系统融合微信功能的呼叫中心优势:

n改善用户体验
n提升客户满意度
n用户全景信息收集
n提高运营效率
n提高服务质量
n节省人力资源 
n节省运营成本 
n树立公司形象
咨询电话 
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