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AsiaPay携手Semafone提升呼叫中心电话支付能力

       亚太电子支付服务供应商AsiaPay近日宣布,该公司已经与安全支付技术开发商Semafone合作,使AsiaPay客户在其经营区域内完成基于电话的支付。

       这个合作将建立在AsiaPay的PaymentGateway已经建立的基础之上。支付网关已经为客户提供了多渠道支付,它已经被许多区域银行和企业所采用,因为这些企业相信它在多语言环境中处理支付的能力和它的灵活性。现在,该产品将与Semafone联手展现更加强大的力量,增加先进的电话支付功能,以及具有报告和防止欺诈的能力。

  约瑟夫·陈(Joseph Chan),AsiaPay首席执行官及创始人,在公司的声明中评论了AsiaPay的行业地位。

  “AsiaPay在国际业务服务和信用卡支付处理行业有超过14年的经验,在亚洲扮演着一个主要的电子支付供应商角色,”陈说。

  蒂姆·克里奇利(Tim Critchley),Semafone的CEO,重复了这一观点,并补充说,他的公司的自主产品会增加AsiaPay在亚太地区中的表现。首先,Semafone为通过任何按键式电话的客户提供一个支付网关。然后,它会确保客户和他们的银行之间的直接联系;在这样的交易过程中,没有任何财务信息会存储在联络中心的服务器上。客户由具有DTMF屏蔽技术来伪装自己的按键音等方法得到了支付系统的保护。

  也许,这种伙伴关系的最大好处是,Semafone允许呼叫中心回避支付卡行业数据安全标准的规定。这些规定确保任何存储在企业服务器上的敏感客户信息通过类似加密这样的措施保护。可是,由于与Semafone传输的数据被直接连接到金融机构,没有数据再需要呼叫中心来保护。这使得呼叫中心的业务代表能够更专注于客户服务,并确保客户得到他们所需要的关注。

  声明表示,上述合作将不断超越最初的合作条款。AsiaPay建议,它打算提供Semafone支付网关给那些接受信用卡和借记卡的区域商家。同样,Semafone可以反过来,推荐AsiaPay服务给它的新老客户,促成他们与AsiaPay做生意。

      稿件来源:CTI论坛。
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