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拜耳在印度推出农民呼叫中心服务热线

       近日,拜耳作物科学公司在印度正式推出了全国服务热线,为农民提供拜耳作物保护产品的信息、作物相关建议和免费技术咨询。农民可以通过固定电话和移动电话拨打拜耳作物科学的免费热线服务电话号码。该号码也将印在拜耳作物科学所有产品包装及包装材料上。来电将由位于马哈拉施特拉邦、旁遮普邦、古吉拉特邦和中央邦的4个呼叫中心的当地农业专家进行回答。所有的热线电话谈话和询问将被记录,拜耳的农业专家还将对记录进行监测,以确保为农民提供正确,高质量的信息。

  在服务热线的启动仪式上,拜耳作物科学印度市场的负责人Joerg Rehbein表示,“农民目前面临多种问题——不可预测的天气、虫害、病害、抗性增加或市场趋势变化。为了确保获得稳定的收入,农民还需要满足对农产品的高品质要求。拜耳作物科学此举旨在积极促进信息交流,为农民提供量身定做的建议以帮助农民提高农业生产力,我们打算通过各种渠道来做到这一点:包括经验丰富的外勤人员、强大的贸易伙伴、拜耳解决方案门店以及此次新推出的全国服务热线。”

  除了对呼入电话进行应答外,呼叫中心会主动致电拜耳作物科学数据库的注册用户,为他们提供有用的产品信息以解决特定农作物的常见病虫害。如果需要的话,农民还可以要求农业专家进行实地指导。
      稿件来源:CTI论坛。

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