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旧金山区域中心CallSocket呼叫中心三期签约ADT

       旧金山区域中心的CallSocket呼叫中心系列项目,继今年陆续签约Google Inc(谷歌)、Blue Shield(美国巨型医疗保险公司)后,再于2014年9月与ADT公司签订正式合同。

      ADT隶属于Tyco集团,是全球最大的消防与安防公司,在近50个国家设立有1000多个办公室,超过10万名员工,年销售额超过110亿美元。

  其旗下拥有60多个国际知名品牌。产品包括全系列的电子安防系统、消防报警/自动灭火系统,灭火器材及生命防护系统等。

  ADT在每个行业的消防安防领域都处于领先的地位,如银行与金融服务、石油石化、海洋平台、政府、医疗、零售、家庭安防、交通和商业和工业等。

  ADT计划通过呼叫中心的专业服务,来开拓新型安保材料的市场,同时开发引导新客户,并为客户提供优质的客服服务。

  该合约将于2014年启动,前期由呼叫中心一期试运营。待2015年呼叫中心三期项目营业后,转由呼叫中心三期运营。营业后计划将于2015年底雇佣200名话务员。及此,呼叫中心三期项目将成为ADT的专属呼叫中心。
       (文章来源CTI论坛)

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