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厦门银行是厦门银行股份有限公司的简称,其前身为成立于199611月的厦门市商业银行。2009921日,中国银监会印发《关于厦门市商业银行更名的批复》,正式批准厦门市商业银行更名为厦门银行股份有限公司,并启用由四方蓝海与一枚金黄三角梅组成的全新品牌标识。

立行以来,厦门银行按照立足地方经济、支持中小企业、服务台商、面向城市居民的市场定位,秉承发展、创新、管理、效益的经营理念,励精图治,与时俱进,实现了质量、规模、效益协调发展。

呼叫中心作为银行对外的一个统一窗口,可以为客户提供多种服务。利用先进的通讯技术和计算机技术,银行可以在客户呼叫的时候将客户信息和历史资料一并传给客户服务代表。在此信息基础上,客户服务代表可以针对不同的客户采取不同的服务策略,快速解决客户的问题,让客户感受贴心的服务,最终使得用户数和营业收入不断增加,并形成良性循环。

为更好的为客户服务,也因为MyComm凭借以往在银行领域中的优越表现,最终厦门银行选用MyComm全力搭建呼叫中心系统。


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