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微博的出现不仅为广大互联网用户提供了全面的休闲娱乐和人际交往方式,还成为了一种在很多方面优于现有媒体的营销平台。它更容易做植入营销,更容易让企业找到沟通点,而用户交流信息的主动性会让他们对这种沟通更友好。

然而微博线索中心存在以下问题:

线索来源渠道很多,没有一个工具可以自动帮助管理所有类型的线索;

无法从各种各样的线索中自动识别线索的来源访客,也不能自动记录访客详细信息;

没有合适的工具标注有价值线索,不利于对有价值线索进行跟进。

正是基于上述因素,新浪微博考虑做互动营销中心线索管理系统集成呼叫中心平台,通过采用先进的信息技术和管理方法,尽可能地采用现有的科技手段来构建自己的服务体系。MyComm凭借呼叫中心行业良好的客户口碑,以及过硬的产品质量测试和完善的售后服务体系,新浪微博经过多方对比,最终采用MyComm来搭建呼叫中心平台。


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